Мы хотим, чтобы Вы получали удовольствие от нашей продукции и смело даем гарантию на все изделия. Гарантийный срок на нашу продукцию составляет 30 дней.

Но, если в процессе эксплуатации у вас возникли вопросы к качеству изделия, просто напишите в наш отдел качества franzussinfo@yandex.ru и мы оперативно решим проблему в индивидуальном порядке! Мы дорожим нашими клиентами и всегда готовы прийти на помощь и решить любые проблемы с изделиями

ОБМЕН ТОВАРА

Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру "Возврат товара" и осуществляется за счет покупателя.

Нижеуказанные способы возврата действуют для Товаров, приобретенных в интернет-магазине.

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не был в употреблении и сохранил все свои потребительские свойства, в течение 14 дней, не считая дня получения заказа.

Гарантийный срок на все категории товаров составляет 30 дней.

При возврате товара ненадлежащего качества и установлении факта брака, мы возместим стоимость товара и почтовые расходы за возврат товара по территории РФ.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.

1. Распечатайте и подпишите заявление. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту franzussinfo@yandex.ru скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о вариантах возврата товара.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.